Verzendbeleid

We willen dat je NOVΛLU-bestelling soepel bij je aankomt. Dit kun je verwachten.

Waar we bezorgen

We bezorgen in Nederland en België. Op dit moment bezorgen we niet naar adressen buiten Nederland en België.

Verzendkosten

Verzending kost €6,95. Vanaf €50 bezorgen we je bestelling gratis.

Levertijd

De levertijd in Nederland en België is 3 tot 6 werkdagen. Levertijden zijn schattingen en kunnen langer zijn in drukke periodes en rond feestdagen.

Track & trace

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een trackingcode. Het kan een paar dagen duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

Waar bestellingen vandaan komen

Onze producten worden rechtstreeks verzonden door onze fulfilmentpartners. Bestel je meerdere producten, dan kunnen ze in aparte pakketten aankomen.

Btw en extra kosten

Alle prijzen zijn inclusief btw. Bij aflevering hoef je niets extra te betalen.

Onjuiste bezorggegevens

Controleer je bezorgadres goed wanneer je bestelt. Zie je een fout? Mail ons dan meteen via hello@novalu.co.uk. We proberen het te corrigeren, maar kunnen geen wijzigingen garanderen zodra een bestelling is verzonden.

Vertraagde, verloren of beschadigde pakketten

Is je pakket na 20 werkdagen nog niet aangekomen, of komt het beschadigd aan? Mail ons dan via hello@novalu.co.uk met je bestelnummer, dan lossen we het voor je op.

Contact

Vragen over je bezorging? Mail naar hello@novalu.co.uk.