Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Bij NOVΛLU respecteren we je privacy en zetten we ons in om je persoonsgegevens te beschermen.

In dit privacybeleid leggen we uit hoe NOVΛLU ("NOVΛLU", "wij", "we" of "ons") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Door onze website te gebruiken, erken je de werkwijze die in dit privacybeleid wordt beschreven.

1. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je met NOVΛLU in contact komt, kunnen we de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Dit kan onder meer gaan om:

• Je naam
• Factuur- en verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en aankoopgegevens
• Accountgegevens, als je een account aanmaakt
• Informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met de klantenservice
• Reviews, feedback of andere informatie die je ons zelf geeft

Betaalgegevens

Wanneer je een aankoop doet, worden je betaalgegevens verwerkt door onze betaalproviders.

NOVΛLU slaat je volledige creditcard- of bankpasgegevens niet zelf op.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld, waaronder:

• IP-adres
• Apparaat- en browsergegevens
• Bekeken pagina's
• Bekeken producten
• Verwijzende website of bron
• Interacties op de website
• Winkelactiviteit
• Gegevens uit cookies en vergelijkbare technologieën

We kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om een deel van deze gegevens te verzamelen.

2. Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

• Je bestellingen te verwerken en te leveren
• Betalingen te verwerken
• Verzending en levering te regelen
• Retouren en terugbetalingen af te handelen
• Met je te communiceren over je bestelling
• Klantenservice te bieden
• Onze website en diensten te onderhouden en te verbeteren
• Fraude of misbruik op te sporen en te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Te analyseren hoe klanten onze website gebruiken
• Onze marketing te meten en te verbeteren
• Je winkelervaring te personaliseren
• Je marketingberichten te sturen als je daarvoor toestemming hebt gegeven of als dit anderszins wettelijk is toegestaan

3. Rechtsgronden voor de verwerking

Waar de AVG (GDPR) of de UK GDPR van toepassing is, verwerken we je persoonsgegevens op basis van een of meer wettelijke grondslagen.

Dit kunnen zijn:

Overeenkomst - wanneer de verwerking nodig is om je bestelling uit te voeren of diensten te leveren waar je om hebt gevraagd.

Toestemming - wanneer je ons toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingberichten of niet-noodzakelijke cookies.

Gerechtvaardigd belang - wanneer de verwerking nodig is voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen, zoals het verbeteren van onze diensten, het voorkomen van fraude en inzicht krijgen in hoe klanten onze website gebruiken, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten.

Wettelijke verplichting - wanneer we gegevens moeten verwerken om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, fiscale vereisten of andere wettelijke verplichtingen.

4. Shopify

Onze webwinkel draait op Shopify.

Shopify levert het e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan je verkopen.

Wanneer je onze winkel bezoekt of een aankoop doet, kan Shopify persoonsgegevens verwerken om zijn diensten te leveren, waaronder gegevens over je apparaat, surfgedrag, transacties en aankopen.

Lees de privacyinformatie van Shopify zelf voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt.

5. Met wie we persoonsgegevens delen

We kunnen je persoonsgegevens delen met derden als dat nodig is om ons bedrijf te runnen en onze diensten te leveren.

Dit kunnen zijn:

• Shopify en andere e-commerce dienstverleners
• Betaalverwerkers
• Verzend-, fulfilment- en logistieke partners
• Klantenservicepartners
• Hosting- en technologieleveranciers
• Analyseproviders
• Advertentie- en marketingplatforms
• E-mail- en communicatieproviders
• Professionele adviseurs, zoals accountants of juridisch adviseurs
• Overheidsinstanties, als de wet dat vereist

We delen persoonsgegevens alleen als dat redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel of als dit anderszins wettelijk is toegestaan of verplicht.

We verkopen je persoonsgegevens niet voor geld.

6. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken, je voorkeuren te onthouden, te begrijpen hoe bezoekers onze winkel gebruiken en, waar toegestaan, advertenties en marketing te ondersteunen.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website.

Voor andere cookies, zoals analytische en advertentiecookies, kan afhankelijk van waar je woont je toestemming nodig zijn.

Waar de wet dat vereist, vragen we je toestemming voordat we niet-noodzakelijke cookies op je apparaat plaatsen.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website en via de instellingen van je browser.

7. Advertenties en analyse

We kunnen samenwerken met advertentie- en analyseproviders om te begrijpen hoe klanten met NOVΛLU omgaan en om onze advertenties te meten of te verbeteren.

Deze providers kunnen cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over je interactie met onze website.

Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, worden deze technologieën pas gebruikt nadat je de benodigde toestemming hebt gegeven.

8. E-mailmarketing

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of op een andere manier toestemming geeft om marketingberichten te ontvangen, kunnen we je informatie sturen over NOVΛLU-producten, lanceringen, acties en andere updates.

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze marketingmails.

Het intrekken van je toestemming voor marketing heeft geen invloed op berichten over bestellingen die je hebt geplaatst.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten het land waarin je woont, ook buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, nemen we passende maatregelen om ervoor te zorgen dat deze doorgifte voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Waar nodig kan dit gebeuren op basis van adequaatheidsbesluiten, modelcontractbepalingen of andere wettelijk erkende waarborgen.

10. Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Hoe lang we gegevens bewaren, kan onder meer afhangen van:

• Hoe lang we een relatie met je onderhouden
• Wettelijke, boekhoudkundige en fiscale vereisten
• Vereisten op het gebied van fraudepreventie en beveiliging
• Of de gegevens nodig zijn om een geschil op te lossen of een overeenkomst te handhaven

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze waar dat passend is.

11. Je privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Onder de AVG (GDPR) en de UK GDPR kunnen dit onder meer de volgende rechten zijn:

• Inzage in je persoonsgegevens aanvragen
• Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• In bepaalde gevallen verwijdering van je persoonsgegevens aanvragen
• Beperking van de verwerking aanvragen
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Overdraagbaarheid van bepaalde persoonsgegevens aanvragen
• Je toestemming intrekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd
• Bezwaar maken tegen direct marketing

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder.

Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen afhandelen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming in je land.

12. Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet specifiek gericht op kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in situaties waarin wettelijk toestemming van een ouder vereist is.

Denk je dat een kind ons ten onrechte persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

13. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig.

14. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die derden. We raden je aan hun privacybeleid te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze diensten, technologie of wettelijke verplichtingen te verwerken.

Bij wijzigingen passen we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid aan.

16. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

NOVΛLU
E-mail: hello@novalu.co.uk

Waar de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming dat vereist, kun je ook contact opnemen met of een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.